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國有銀行和股份制銀行的數智化服務(wù)

作為金融領(lǐng)域數智化創(chuàng )新性探索優(yōu)選合作伙伴,國有大行與百融云創(chuàng )建立了多樣化的合作模式。在技術(shù)層面,百融云創(chuàng )為國有大行分享人工智能、云計算、隱私計算等技術(shù)應用成果,強化其數字化基礎設施建設。在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上,百融云創(chuàng )通過(guò)智能分析、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能運營(yíng)等解決方案,為國有大行的營(yíng)銷(xiāo)獲客、存量運營(yíng)和財富管理等業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮重要作用,當前,百融云創(chuàng )各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)全面滲透至六大國有銀行和十二大股份制銀行。

客戶(hù)案例

案例1 查看詳情

數字普惠金融正在成為國有大行服務(wù)小微企業(yè)的新模式。 在這樣的背景下,某國有大行攜手百融云創(chuàng )借助人工智能、云計算等技術(shù),構建開(kāi)放共享、合作共贏(yíng)的金融服務(wù)生態(tài)。 通過(guò)對該行普惠金融業(yè)務(wù)進(jìn)行細致周密的走訪(fǎng)和調研,百融云創(chuàng )提出了“咨詢(xún)+產(chǎn)品+解決方案”的創(chuàng )新模式,將人工智能、云計算等技術(shù)與銀行普惠金融多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)進(jìn)行深度融合,建設覆蓋普惠金融業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全周期模型,以產(chǎn)品數字化、業(yè)務(wù)結構數字化、治理數字化、風(fēng)險管理數字化、風(fēng)險預警數字化的“五個(gè)數字化”為該行數字普惠金融建設添翼。從上線(xiàn)至今,服務(wù)約數萬(wàn)家小微企業(yè),已放款客戶(hù)逾期率保持極低的水平。同時(shí),鑒于良好的效果反饋,該行順利將產(chǎn)品推廣至全國幾十家分行,使得數字普惠金融能力在多個(gè)地區快速成型,為更多中小企業(yè)解決燃眉之急。

案例2 查看詳情

百融云創(chuàng )數字化營(yíng)銷(xiāo)方案為國有大行實(shí)現全行級零售業(yè)務(wù)增益。 近年來(lái)各大銀行紛紛開(kāi)啟“大零售戰略”,而如何實(shí)現對存量客戶(hù)的激活并挖掘其增量效益,讓客戶(hù)再次成交則是銀行零售戰略的重要切入點(diǎn)。 某國有大行大力發(fā)展零售金融,但消費客群在行內的存量客群中占比極低,可以說(shuō)絕大部分客戶(hù)并沒(méi)有被有效挖掘。 百融云創(chuàng )于2021年年中完成對該行全行范圍內零售業(yè)務(wù)增益項目的方法論研究,定制的AI模型包括儲蓄、資管等9類(lèi)場(chǎng)景累計逾500個(gè)特征函數,全部客群模型的KS均達到0.35至0.55,對象區分能力強而穩定,幫助該行營(yíng)銷(xiāo)轉化率提升2至3倍。 百融云創(chuàng )還將智能運營(yíng)中的AI語(yǔ)音服務(wù)功能成功嵌入該行零售業(yè)務(wù)條線(xiàn),一為IVR+人工模式,另一為IVR模式,相比此前的純人工工況,兩種模式可分別節省成本約50%與90%,且考核結果接近人工服務(wù)標準的90%至95%。

案例3 查看詳情

股份制銀行客戶(hù)響應率提高10倍 數智化為財富管理營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新思維。 財富管理正在成為銀行的兵家必爭之地,近年來(lái)某股份制銀行將財富管理作為拓展新增長(cháng)動(dòng)能的重要抓手。 該股份制銀行引入了百融云創(chuàng )智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案,方案的嵌入為多個(gè)環(huán)節都帶來(lái)了深刻的變化。在客戶(hù)篩選方式上,通過(guò)建立模型以營(yíng)銷(xiāo)響應分為標準選取25000名優(yōu)質(zhì)客戶(hù),進(jìn)而通過(guò)智能管理體系來(lái)向客戶(hù)推薦財富產(chǎn)品,最終響應人數超過(guò)2000人,營(yíng)銷(xiāo)響應率達到8%以上,與行方原有模式相比,營(yíng)銷(xiāo)響應率提升了11倍。以上數字的對比足以說(shuō)明數智化的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的業(yè)績(jì)變化,更重要的是超越數字之外的變化,在數智化的作用下該行在此項目的營(yíng)銷(xiāo)模式上實(shí)現了“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”的躍遷。
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